帮助中心

要进行预订，请访问主页，选择您选择的国家或城市。输入您的日期和团体中的年龄，您将看到可用的住宿。您可以从那里查看设施、房间和价格并支付预订费用。如果您所需的酒店或房型未显示在搜索结果中，这是因为您所请求的日期没有空房。

我们无法为您的住宿提供量身定制的报价，但通过我们的网站可以轻松查看空房情况和价格。

请注意，这是预订的唯一方式，因为我们无法代表您进行预订。

当您预订时，请在表格的附加信息部分要求房间相邻或尽可能靠近。为您分配房间的人将尽最大努力满足您的要求，尽管他们不能保证这总是可能的。

列出的每家酒店都有自己的关于客人最低年龄以及是否允许儿童入住的条件。年龄限制由酒店（而非 SpeedyBooker）设定，必须毫无例外地遵守。请检查每个酒店的简介，因为这将详细说明有关特定最低年龄的更多信息。

如果您在允许幼儿入住的供应商处预订，则所有 2 岁以上的儿童都必须拥有自己的床。如果您有低于此年龄的孩子，他们通常（但并非总是）能够睡在您必须提供的旅行床上。

每家酒店可能为同一类型的客房提供多种不同的价格。每种价格可能有不同的取消政策（例如，不可退款或全额退款）或不同的膳食类型（例如，住宿加早餐、全膳、仅客房）。请查看您的预订确认，了解您预订的价格计划中包含的所有详细信息和服务。

每个酒店提供的设施均在具体列表页面上详细说明，请参阅显示所有文本的概述选项卡以及便利设施选项卡，以便轻松回顾该酒店的设施。除非房源页面另有说明，否则提供床单和毛巾。

如果有足够的空房可供您预订，请照常通过网站预订，并且您可以在预订表格的附加信息框中注明具体要求（例如餐饮或会议室）。

如果您的团体人数超过 20 人，并且网站上的可用空间不足，或者您对餐饮或会议室等额外要求有疑问，请发送团体查询。请注意，您的询问将自动发送至您感兴趣的地区内任何足以容纳您的团体的酒店。他们会直接回复您，然后您可以回复那些您感兴趣的报价。

预订完成后，确认电子邮件将直接发送到用于完成预订的同一电子邮件地址。

如果您的预订未立即得到确认，这是因为我们在发送确认电子邮件之前已向物业管理人员/业主发送了电子邮件，以确保他们有空位。不过，您应该会收到一封电子邮件，告知您预订正在处理中。只要有可能，我们都会让供应商保证空房情况，因此酒店不需要接受预订的步骤，但在这种情况下，供应商无法保证，我想您会同意最好避免重复预订。

恐怕通常无法提前入住，因为这段时间酒店会非常繁忙，而且客房服务人员需要尽可能多的时间来为客房提供全面的服务。不过，我确信当您抵达时，他们会尽可能提供帮助，并可能在办理入住或换乘（如果需要）之前为您提供行李寄存处。

如果您很难记住密码，请转到此处并输入您的电子邮件地址。然后，您可以单击“忘记密码”链接以接收提醒。

如果酒店提供停车位，该信息将在酒店的房源列表中详细说明。请注意，如果酒店为客人提供内部停车场，则可能需要付费。如果酒店内没有停车位，建议您在抵达之前研究当地的替代停车选项。

预订截止时间由各酒店直接决定。由于酒店没有时间或必要的工作人员在场为客人抵达时准备房间，因此在截止时间之后无法接受预订。 SpeedyBooker 无法更改每个酒店设置的截止时间。

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