常见问题和联系我们

要预订请造访首页，选择国家或城市。输入你的日期并选择停留时间，你会看到可预订的住宿。您可以从那里查看设施、房间和价格，并支付您的预订费用。

当您进行预订时，请在表格的“附加信息”中注明相邻房间或尽可能靠近的需求。房务人员将尽最大努力满足您的要求，虽然他们不能保证这完全符合您的需求。

每个酒店都有自己的入住年龄条件，与是否允许儿童入住的规定。若要预订儿童住宿，请前往主页，选择您所选择的国家或城市、输入您的日期与您团体成员的年龄，将透过这些条件为您过滤适合的住宿，然后为您显示目前可预订的住宿。另请查看每个酒店的入住资讯，因为入住最低年龄限制都将详细说明。

如果您预定的是允许幼童入驻的供应商所提供的住房，所有2岁以上的儿童必须拥有自己的床位。如果你的孩子低于这个年龄，他们通常（但不总是）会被要求能够睡在您自备的旅行婴儿床上。请在预订表格的附加信息部分提供相关说明信息，如果您有旅行婴儿床的问题，卖方将与您联系。若有因该情形需要取消预订，您将收到全额退款。要符合此情形，您必须在预订表格中选择儿童的年龄，且旅行婴儿床严格限于2岁及以下的儿童。

Each property can offer several different rates for the same type of room. Each rate can have a different cancellation policy (e,g, non refundable or fully refundable) or different board types (e.g. B&B, full board, room only). Please check your booking confirmation for all the details and the services included in the rate plan you have booked.

每个酒店所提供的设施详见房源说明页面。除非在页面上另有说明，否则都将提供床单和毛巾。

如果网上有足够的空房可进行预订，请通过网站以正常方式预订，您可以在预订表格的附加信息框中提及具体需求（如餐饮或会议室）。

如果您的团体成员超过20人，但网站上的可用性不足，或者您有关于餐饮或会议室等额外要求的疑问，请发送团体订房需求询问。请注意，您的查询将会备自动发送到您感兴趣的地点的任何足以容纳您的团体人数的房源。它们会直接回复你，然后你可以直接回复您有兴趣的部分。

确认邮件在预订完成后将直接发送到您预订的同一组电子邮件地址。

如果您的预订没有立即被确认，这是因为我们已经通过电子邮件发送给物业管理/业主以确保他们有空房，在这之后我们才会发送确认电子邮件。但同时，您应该会收到一封电子邮件，通知您预订正在处理中。在可能的情况下，我们让供应商确保有可用空房，因此您可以省下向酒店确认预订的步骤。但在这种情况下，供应商将无法保证住宿，所以请避免重复预订。

通常提前入住是不可能的，因为在此时段客房将非常繁忙，而且客房服务人员需要最长的时间来为客房进行全面的整理服务。但我们相信当你到达时他们会尽可能地提供帮助，并且可能会在登记入住之前为您提供寄放行李的地方，或者有需要时也会协助更改预定。

如果您忘记您的密码，请登录 这里并在上方输入您的电子邮件地址。然后点击“忘记密码”链接发送提醒。

如果酒店提供停车位，该信息会被详细注明在将房源信息页面。请注意，若客人使用酒店内设的停车场，则可能会被收取费用。如果没有内部停车场，建议您在抵达前研究当地的其他停车选择。

预订截止时间由各酒店直接决定。由于预定截止日后酒店没有时间或设有必要的工作人员在现场处理您的订单，所以预定截止时间后不能进行预订。 SpeedyBooker无法更改每个酒店设置的截止时间。

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