Centro de ayuda

Para hacer una reserva, vaya a la página de inicio, seleccione el país o la ciudad que prefieras. Ingrese sus fechas y la edad de aquellos en su grupo, se le mostrará el alojamiento disponible. Puede ver las instalaciones, habitaciones y precios desde allí y pagar su reserva. Si el tipo de propiedad o habitación que necesita no se muestra en los resultados de búsqueda, esto se debe a que no hay disponibilidad para las fechas que ha solicitado.

No podemos proporcionar cotizaciones personalizadas para su estadía, pero es realmente fácil ver la disponibilidad y los precios a través de nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que esta es la única forma de hacer una reserva ya que no podemos hacer reservas en su nombre.

Cuando realices tu reserva, solicita en la sección ‘Información Adicional’ del formulario que las habitaciones sean contiguas, o estén lo más cerca posible. La propiedad hará todo lo posible para satisfacer tu solicitud, aunque no pueden garantizar que siempre sea posible.

Cada propiedad de la lista tiene sus propias condiciones con respecto a la edad mínima de los huéspedes y si se permiten niños. Para realizar una reserva en un alojamiento en el que se permitan niños, ves a la página de inicio, selecciona el país o la ciudad de tu elección, introduce tus fechas y la edad de las personas de tu grupo, y se mostrará el alojamiento disponible que según tus requisitos. Echa un vistazo al perfil de cada propiedad para ver más información sobre la edad mínima especificada.

Si reservas una propiedad que permite niños pequeños, todos los niños mayores de 2 años deben tener su propia cama. Si tienes un hijo menor de esta edad, normalmente (pero no siempre) puede dormir en una cuna de viaje, la cual debes proporcionar tú. No dudes en detallar tus requisitos en la sección ‘Información Adicional’ del formulario de reserva y la propiedad se pondrá en contacto contigo si hay algún problema con respecto a la cuna de viaje. Para que esto se aplique, debes incluir la categoría de edad del niño en el formulario de reserva, y las cunas de viaje son estrictamente para niños de 2 años o menos.

Cada establecimiento puede ofrecer distintas tarifas para el mismo tipo de habitación. Cada tarifa puede tener una política de cancelación diferente (p. ej., no reembolsable o totalmente reembolsable) o distintos tipos de régimen (p. ej., alojamiento con desayuno, pensión completa, solo alojamiento). Consulta la confirmación de tu reserva para conocer todos los detalles y los servicios incluidos en el plan de tarifas que has reservado.

Las instalaciones proporcionadas en cada propiedad se detallan en la página de listado específica, consulte la pestaña de resumen donde se muestra todo el texto y también en la pestaña de comodidades para una recapitulación fácil de las instalaciones de la propiedad. Se proporcionan sábanas y toallas a menos que se indique lo contrario en la página de listado.

Si hay suficiente disponibilidad para hacer su reserva, reserve a través de la página web con normalidad, y puede mencionar los requisitos específicos (como el catering o las salas de reuniones) en la casilla de información adicional del formulario de reserva.

Si es un grupo de más de 20 personas y no hay suficiente disponibilidad en la página web, o tiene una consulta sobre requisitos adicionales como el catering o una sala de reuniones, envíe una consulta de grupo. Tenga en cuenta que su consulta se enviará automáticamente a los establecimientos de su interés que sean lo suficientemente grandes como para alojar a su grupo. Ellos le responderán directamente y usted podrá volver a contactar con aquellos cuyos presupuestos sean de su interés.

Los E-mails de confirmación se envían directamente después de realizar la reserva a la misma dirección del e-mail utilizada para completar la reserva.

Si su reserva no se confirmó de inmediato, esto se debe a que hemos enviado un correo electrónico a la administración / propietario de la propiedad para asegurarnos de que tenga disponibilidad, antes de enviar el e-mail de confirmación. Sin embargo, debe recibir un E-mail informándole que la reserva se está procesando. Siempre que sea posible, conseguimos que los proveedores garanticen la disponibilidad, por lo que no se requiere el paso para que la propiedad acepte la reserva, pero en este caso, el vendedor no pudo garantizar y creo que estará de acuerdo en que es mejor evitar una reserva doble.

Por lo general, tememos que no se pueda realizar el check in temprano, ya que la propiedad estará muy ocupada durante este tiempo y el personal de limpieza requiere la cantidad máxima de tiempo para mantener las habitaciones por completo. Sin embargo, estoy seguro de que cuando llegue, serán lo más útiles posible y podrán proporcionarle un lugar para dejar su equipaje antes de registrarse o cambiarlo, si es necesario.

Si tienes dificultades para recordar su contraseña, vaya aquí e ingrese su dirección de correo electrónico. Luego puedes hacer clic en el enlace "Olvidé su contraseña" para recibir un recordatorio.

Si un establecimiento ofrece aparcamiento, esta información se detallará en la ficha del establecimiento. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos si la propiedad tiene aparcamiento en el lugar para los huéspedes. Si no hay aparcamiento en el establecimiento, es aconsejable buscar opciones de aparcamiento alternativas en la zona antes de llegar.

La hora límite para reservar la decide cada propiedad. No se pueden realizar reservas después de la hora límite, ya que la propiedad no cuenta con el tiempo o el personal necesario para preparar la habitación para tu llegada. SpeedyBooker no puede cambiar la hora límite establecida por cada propiedad.

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